Može keš?
NE MOŽE!
Fiskalizacija, hvala, ne treba.
Imate tu na ćošku PBZ, malo dalje ZABA a preko puta Erste, pokažete
im narudžbenicu i platite usput dok idete po robu.
Kako da platim?
Uplatite na račun firme: HR8023400091110675464.
Ovaj IBAN možete naći u zaglavlju narudžbenice (klik: PDF) i na
stranici O
nama.
U model i poziv na broj primatelja upišite HR 00 broj narudžbe.
(nama to ne treba, ali neke bankarske aplikacije na tome inzistiraju)
Alternativno, ako plaćate putem mobilnog bankarstva, možete koristiti
2D barkod koji se prikazuje kod potvrđivanja narudžbe i u PDF-u narudžbenice
Kako da osobno
preumem robu?
1) Registrirajte se u dućan (Registracija: Osoba)
2) Popunite košaru i kliknite Narudžba
3) Kod potvrde narudžbe, izaberite osobno preuzimanje u
uredu
4) Potvrdite narudžbu
5) Platite narudžbu
6) Vidimo se u uredu! Ako narudžbu podižete isti dan, ne zaboravite kopiju
uplatnice (na email shop@diykits.eu ili ponesite sa sobom) ;)
Kako da kupim?
(kupovina: fizičke osobe)
1) Registrirajte se u dućan (Registracija: Osoba)
2) Popunite košaru i kliknite Napravi narudžbu
3) Potvrdite narudžbu
4) Platite narudžbu
I to je to - roba stiže na adresu.
Ako ne plaćate u PBZ, uplatu dobijemo kasnije ili tek sutra pa se može dogoditi da
neće biti poslana isti dan. Isporuku možete
skratiti za jedan dan ako nam pošaljete potvrdu o uplati na email
shop@diykits.eu.
Molimo ponudu
(kupovina: pravne osobe)
1) Registrirajte se u dućan (Registracija: Tvrtka)
2) Popunite košaru
3) Kliknite Ponuda na firmu
I to je to - dobijete e-mail sa ponudom. Naravno, ukoliko Vam nije potrebna
ponuda, možete skratiti priču tako da kliknete Narudžba i napravite
uplatu prema narudžbenici. Ne brinite, pošto ste registrirani kao tvrtka, i na ovaj način
dobivate R1 račun (btw. taj ne postoji već par godina, ali nas to ne sprječava da ga tako zovemo).
Zašto ne mogu
platiti karticom?
Kartično poslovanje naplaćuje se trgovcu, i morali bi dići cijene
10-20%.
S obzirom da danas svatko ima internet i na mobitelu, a praktički
sve banke nude i internet bankarstvo i mobilno bankarstvo, ne želimo
se gnjaviti sa karticama na štetu kupaca koji plaćaju na račun.
Koje su cijene i rokovi isporuke?
Cijena isporuke računa se prema težini, uključujući ambalažu, na osnovu cijena dostave i cijena ambalaže.
Izračunata cijena prikazuje se kada u narudžbi izaberete adresu dostave, a cijene kreću od:
- HP: od 3,40 € naviše
- DPD: od 4,50 € naviše
- GLS: od 8,50 € naviše
Za uplate vidljive na našem računu (ili ako pošaljete potvrdu na email) do 12 sati
pošiljku predajemo na dostavu do kraja dana. Izuzeak je DPD koji pošiljku prikuplja idući
radni dan. Ne brinite ako ste zakasnili, u velikoj većini
slučajeva i za uplate iza 12 sati isporuka kreće isti dan :)
Rokovi isporuke su slijedeći:
- HP: 4-8 radnih dana
- DPD: 2-3 radna dana
- GLS: 1-2 radna dana
Napomena: Dan predaje pošiljke dostavljaču ne računa se u rok isporuke.
Ako neki naručeni artikl trenutno nemamo u dućanu, rokove isporuke
javljamo mailom ili telefonski. U tom slučaju, po dogovoru, možete
poništiti narudžbu u cijelosti ili djelomično, a cijenu otkazane
robe refundiramo odmah.
Koju vrstu pošiljke šaljete kada izaberem stavku dostave
'Hrvatska pošta'?
Zbog problema s dostavom poštom, zagubljenih i zakašnjelih pošiljki, šaljemo isključivo preporučene
pošiljke, što znači da je najveća težina pošiljke koju šaljemo poštom ograničena na 2 kg. Također,
ukoliko vas poštar "ne pronađe" kod kuće, u sandučić dobivate samo obavijest pa po pošiljku morate u
najbliži poštanski ured. Svaka pošiljka dobiva broj za praćenje koji vam šaljemo na e-mail, pa status
svoje pošiljke možete provjeriti na linku
https://posiljka.posta.hr/ ili u poštanskom uredu.
Zašto ne mogu
platiti kod prijema isporuke (pouzećem)?
Pouzeće je dodatni trošak i nepouzdan sustav naplate: ako Vas poštar
ne nađe doma, a do pošte ne odete u tjedan dana, gubimo novac. S obzirom na
(ne)pouzdanost pošte, gubitak je garantiran.
Zašto se moram
registrirati?
Da Vas možemo kontaktirati ako nešto ne možemo isporučiti odmah.
Zašto je moja
narudžba odbijena?
Narudžbe koje nisu realizirane u roku od dva tjedna, poništavaju se, osim
ako se nismo drugačije dogovorili.
Zašto ne odgovarate na upite mailom?
Odgovaramo - provjerite svoj spam folder (neželjena pošta).
Sasvim je moguće da će naše poruke biti označene kao neželjena pošta, jer sadrže riječi koje koriste spammeri - ponuda, narudžba, račun...
Gmail korisnici to mogu izbjeći tako da našu mail adresu dodaju u kontaktnu listu.
|
