Može keš?

NE MOŽE!

Iako smo na tržnici, nemamo ni dućan ni blagajnu, nego samo ured. Ako nam baš banete na vrata, vjerojatno na pametnom telefonu imate nešto manje pametno mobilno bankarstvo pa sve možemo riješiti na licu mjesta: mi napravimo ponudu/narudžbu, vi napravite uplatu i pošaljete potvrdu (ili napravite instant plaćanje), mi izdamo račun i robu - i svi sretni i zadovoljni.

Kako da platim?

Uplatite na račun firme: HR8023400091110675464. Ovaj IBAN možete naći u zaglavlju narudžbenice (klik: PDF) i na stranici O nama. U model upišite HR00, a u poziv na broj primatelja upišite broj narudžbe (nama to ne treba, ali neke bankarske aplikacije na tome inzistiraju). Alternativno, ako plaćate putem mobilnog bankarstva, možete koristiti 2D barkod koji se prikazuje kod potvrđivanja narudžbe i u PDF-u narudžbenice.

Zašto ne mogu platiti karticom?

Kartično poslovanje naplaćuje se trgovcu, pa bi morali bi dići cijene (ne sviđa nam se) ili imati različite cijene za razne vrste plaćanja (ovo je neka vrsta diskriminacije i još manje nam se sviđa od opcije broj jedan). Također, kartice sa sobom donose i (nezanemariv) sigurnosni rizik. S obzirom da danas skoro pa svatko ima internet na mobitelu, a praktički sve banke nude i internet bankarstvo i mobilno bankarstvo, krajnje je vrijeme da kartice pošaljemo tamo gdje im je i mjesto.

Kako da osobno preumem robu?

1. Registrirajte se u dućan (Registracija: Osoba)
2. Popunite košaru i kliknite Napravi narudžbu
3. Kod potvrde narudžbe, izaberite osobno preuzimanje u uredu
4. Potvrdite narudžbu
5. Platite narudžbu
6. Vidimo se u uredu! Ako narudžbu podižete isti dan, ne zaboravite ponijeti kopiju uplatnice (ili ju pošaljite na email diykits.shop@mikrotron.hr) ;)

Kako da kupim?

(kupnja: fizičke osobe)

1. Registrirajte se u dućan (Registracija: Osoba)
2. Popunite košaru i kliknite Napravi narudžbu
3. Potvrdite narudžbu
4. Platite narudžbu

Ponuda ili narudžba?

(kupnja: pravne osobe)

Nama je u stvari svejedno, nakon što se registrirate kao pravna osoba, popunite košaru i kliknete na Napravi narudžbu, možete napraviti uplatu prema toj narudžbi i mi ćemo vam izdati račun na firmu (onaj čuveni R1 koji već godinama ne postoji, ali svi ga tako zovemo). Od 1.1.2026. za poslovne subjekte izdaju se samo e-računi, ovo vrijedi ne samo za firme i institucije/ustanove, nego i za obrte.

Ako procedura u vašoj firmi/ustanovi/instituciji zahtjeva ponudu, onda nakon što natovarite košaricu sa svim onim lijepim stvarčicama koje vam trebaju, kliknite na Ponuda na firmu i dobiti ćete na e-mail potvrdu s brojem zahtjeva, a uskoro će stići i naša ponuda (ako se to ne dogodi, provjerite da nije slučajno završila u spamu). Nakon što zaprimimo uplatu po ponudi, ostaje samo da čekate dostavljača ili dođete do nas po robu, zavisno koju opciju odaberete.

Koje su cijene i rokovi isporuke?

Cijena isporuke računa se prema težini, uključujući ambalažu, na osnovu cijena dostave i cijena ambalaže. Izračunata cijena prikazuje se kada u narudžbi izaberete adresu dostave. Okvirno, cijene isporuke su:

• HP: od 3,40 € naviše
• DPD: od 5,00 € naviše

Za uplate vidljive na našem računu (ili ako pošaljete potvrdu na email) do 11 sati pošiljku predajemo na dostavu do kraja dana. Rokovi isporuke su:

• HP: 4-8 radnih dana (ovo je manje-više lutrija, neki put je to 1-2 dana, neki put 3-4 tjedna)
• DPD: 2-3 radna dana

Napomene:

• dan predaje pošiljke dostavljaču ne računa se u rok isporuke
• gore navedeni rokovi najčešće ne vrijede za mala mjesta i otoke, konkretne informacije možete dobiti na stranicama dostavljača

Ako neki naručeni artikl trenutno nemamo u dućanu, rokove isporuke javljamo e-mailom ili telefonski. U tom slučaju, po dogovoru, možete poništiti narudžbu u cijelosti ili djelomično, a cijenu otkazane robe refundiramo odmah.

Koju vrstu pošiljke šaljete kada izaberem stavku dostave 'Hrvatska pošta'?

Zbog problema s dostavom poštom, zagubljenih i zakašnjelih pošiljki, šaljemo isključivo preporučene pošiljke, što znači da je najveća težina pošiljke koju šaljemo poštom ograničena na 2 kg. Također, ukoliko vas poštar "ne pronađe" kod kuće, u sandučić dobivate samo obavijest pa po pošiljku morate u najbliži poštanski ured. Svaka pošiljka dobiva broj za praćenje koji vam šaljemo na e-mail, pa status svoje pošiljke možete provjeriti na linku https://posiljka.posta.hr/ ili u poštanskom uredu.

Zašto ne mogu platiti kod prijema isporuke (pouzećem)?

Pouzeće je dodatni trošak i nepouzdan sustav naplate: ako Vas poštar ne nađe doma, a do pošte ne odete u tjedan dana, gubimo novac. S obzirom na (ne)pouzdanost pošte, gubitak je garantiran.

Zašto se moram registrirati?

Vaši osnovni podaci trebaju nam za izdavanje računa, dostavu i da Vas možemo kontaktirati ako nešto ne možemo isporučiti odmah ili u slučaju bilo kakvih drugih problema. Ne brinite, vaše podatke čuvamo kao oko u glavi, ne dijelimo ih ni sa kime (osim dostavne službe i knjigovodstva) i pristupiti im možemo samo mi. Ako ste i dalje zabrinuti, provjerite našu Izjavu o privatnosti.

Zašto je moja narudžba odbijena?

Narudžbe koje nisu realizirane u roku od dva tjedna, poništavaju se, osim ako se nismo drugačije dogovorili ;)

Zašto ne odgovarate na upite e-mailom?

Odgovaramo - provjerite svoj spam folder (neželjena pošta). Sasvim je moguće da će naše poruke biti označene kao neželjena pošta, jer sadrže riječi koje koriste spammeri - ponuda, narudžba, račun... Gmail/Outlook/Hotmail korisnici to mogu izbjeći tako da našu mail adresu dodaju u kontaktnu listu.